
دلیل استفاده از این ابزار
تعریف پروفایل مشتری
این ابزار به شما کمک میکند تا کارهایی که مشتری باید آنها را انجام دهد، دردهایی که برای انجام کارها با آنها مواجه میشوند و در نهایت منافعی که از انجام دادن آن کارها بدست میآورند را شناسایی کند.
تصویرسازی ارزشی که ایجاد نمودهاید
این ابزار مهمترین عناصر محصول، نحوهی حل مشکلات مشتری و ایجاد منفعت برای آنها را به طور کامل مشخص میکند.
برقرای تناسب میان بازار و محصول
با استفاده از این ابزار ارزش پیشنهادی خود را براساس بینشی که از شواهد مشتری بدست آوردهاید تعریف کرده و به تناسب بازار-محصول برسید.
مراحل
1)بخشبندی مشتری
همیشه کار خود را با مشتریان شروع کنید. در این ابزار مشخص کنید که روی کدام بخشبندی مشتریان تمرکز کردهاید.
2)پرسونا
در یک حالت ایدهآل شما باید پرسونایی داشته باشید که در این بخشبندی قرار گرفته باشد. نام آنها را نیز بنویسید. در غیراینصورت، به صورت جزئی مشخص کنید که مشتری شما دقیقا چه کسی است(سن، شغل و …). آیا این شخص خریدار، مصرفکننده نهایی یا تصمیمگیرنده است؟
3)کارهایی که باید انجام شوند
مشتریان شما در زندگی شما به دنبال انجام چه کارهایی هستند؟ این کارها میتواند ترکیبی از موارد عملکردی، احساسی و اجتماعی باشد. مشتریان شما چه نیازهای اساسی دارند؟
4)دردها و مشکلات
چه چیزی مشتری شما را آزار داده یا آزار میدهد؟ چه چیزی مانع از انجام کار میشود؟ چه چیزی مانع فعالیت های مشتری شما می شود؟
5)منافع
چه چیزی مشتری شما را خوشحال خواهد کرد؟ آنها انتظار چه نتایجی را دارند و چه چیزی بیش از حد انتظار آنها است؟ به مزایای اجتماعی، عملکردی و سود اقتصادی فکر کنید. منافع نقطه مقابل دردها و مشکلات نیستند؛ بلکه آنها خواستههای پنهان افرادند که فراتر از مسکنهای درد برایشان عمل میکند.
6)محصولات و خدمات
چه محصولات و خدماتی را میتوانید به مشتری خود ارائه دهید تا به وسیلهی آنها کارهای خود را به انجام برسانند؟
7)مسکنهای درد
چگونه میتوانید به مشتری خود کمک کنید تا درد خود را تسکین دهد؟ در مورد چگونگی کمک به آنها صریح باشید.
8)خالقان منافع
چه چیزی میتوانید به مشتریان خود ارائه دهید تا به منافع خود دست یابند؟
9)بپرسید چرا!
پرسیدن سوالات صحیح واقعاً مهم است. مشتری شما واقعاً آرزوی انجام چه کاری را دارد که اکنون نمیتواند انجام دهد؟ به یاد داشته باشید که هدف شما این است که از طریق روشهای منحصر به فرد که مورد توجه مشتریان شما قرار دارد، به کارها، دردسرها و منافع مشتریان بپردازید. گاهی این به معنای پیدا کردن نواقص و مشکلات محصولاتتان میباشد. فقط به دنبال این نباشید که صرفا برای پرکردن بوم بین مشتری و محصول ارتباط اجباری پیدا کنید.
10)ارزش پیشنهادی
آخرین مرحله شناسایی قویترین و جذابترین ارزشی است که محصولات و خدمات شما ارائه میدهند و این همان ارزش پیشنهادی شماست. اهمیت هریک از دردها و منافع را اولویتبندی کنید. بهترین آنها را انتخاب کنید… آنهایی که واقعا مورد توجه مشتری قرار دارند.
دوره های مرتبط
چک لیست کامل ارائه
چک لیست ارائه (great pitching checklist) ابزاری است که به شما کمک میکند تا کیفیت ارائه خود را بهبود ببخشید.
این ابزار شامل تعدادی عناصر کلیدی است که شما میتوانید در نقاط مختلف ارائه خود از آنها استفاده نمایید. با قرار دادن این موارد در ارائه ، شما قادر خواهید بود به سوالاتی که توسط اعضای پنل ارائه از شما پرسیده میشود، پاسخ دهید.
اطلاعات:
زمان: 30 دقیقه
سطح دشواری: کم
بوم پیچ و ارائه
بوم پیچ و ارائه (pitching Canvas) به شما کمک میکند تا بتوانید طرح و ایده خود را به شکلی مختصر و منطقی بیان کنید. پیش از آنکه چارچوب ارائه اصلی خود را طراحی کنید از این ابزار استفاده نمایید. در واقع “بوم پیچ” ابزاری برای طراحی و ساخت داستان ارائه یا همان پیچ شماست كه همهي جنبههای اصلي طرح و ایده را پوشش میدهد:
– مسئله، راه حل، مدل کسب و کار، اعتبار و فراخوانی برای اقدام (CTA).
– داستانی جذاب و مهیج برای جلب توجه کردن در مقابل سرمایهگذاران و بدست آوردن ذهن آنها.
نکته: با توجه به زمان محدودی که در اختیار دارید نمیتوانید همهی ابعاد طرح یا ایده خود را به طور کامل توضیح دهید. بنابراین آگاهانه انتخاب کنید و به طور مداوم از خودتان بپرسید ” آیا این موضوع به مخاطب من مربوط میشود”؟
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری: متوسط
آوردگاه نوآوری
آوردگاه نوآوری (innovation battlefield) جهت شفافسازی راه حل های پیشنهادی و با تمرکز روی ویژگیهای کلیدی آنها طراحی شده است. همگرایی، گامی مهم در فرایند نوآوری است. آوردگاه نوآوری به شما کمک میکند تا بتوانید تصمیم بگیرید کدام ویژگی و مفهوم برای حرکت به سمت جلو مفید است.
اطلاعات:
زمان: 90دقیقه
سطح دشواری: متوسط
بوم برآورد ابعاد مسئله
بوم برآورد ابعاد مسئله (problem sizing canvas) به شما کمک میکند تا بتوانید دیدی سریع و کلی نسبت به ارزش مشکل یک مشتری خاص پیدا کنید. این بوم یک ابزار ساده است که شما را مجبور میکند تا بتوانید در مورد فرضیات اصلی خود به توافق برسید. شما با استفاده از این ابزار قادر خواهید بود که بزرگی و حجم مسئله کاربر را شناسایی کرده و ارزشی که حل آن مسئله برای کسب و کارتان ایجاد میکند را اندازه گیری نمایید.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری : سخت
chat_bubble_outlineنظرات
رایگان!
قوانین ثبت دیدگاه