مراحل بوم سرویس پلتفرم (platform servies canvas):
برای هر ذینفع به صورت جداگانه از بوم سرویس پلتفرم (platform service canvas) استفاده کنید.
1- ذینفع را در حلقه درونی قرا دهید.
2- از سمت چپ شروع کنید تا انگیزه، نحوه جذب آن‌ها و گزینه‌های جایگزین فعلی را مشخص کنید. این امر به شما برای درک انتظارات احتمالی کمک می‌کند.
3- در قسمت میانی نقاط تماس ذینفع با شما و خدمات کلیدی مناسب را نمایش دهید.
4- پیشران‌های رضایتمندی می‌تواند به شما اهمیت و دلپذیری پلتفرم شما را نشان دهد.
5- در سمت راست بوم، بینش‌های مهمی که بدست می‌آورید و همینطور منابع لازم و چگونگی ارتباط با ذینفع را نمایش دهید.
6- در گام آخر معیارهای موفقیت خود را تعریف کنید.
دوره های مرتبط
بوم حکمرانی پلتفرم
ایجاد یک سیاست و قانون درست برای پلتفرم ها به منظور اعطاء پاداش یا مجازات رفتار خوب یا بد مهم است.
بوم حکمرانی پلتفرم (platform governance canvas) به شما کمک می‌کند تا قوانین و هنجارها را برای هر مرحله از فرایند اصلی تعریف کرده و فعالیت‌های حاکمیتی لازم را نیز درک کنید.
چک لیست کامل ارائه
چک لیست ارائه (great pitching checklist) ابزاری است که به شما کمک می‌کند تا کیفیت ارائه خود را بهبود ببخشید.
این ابزار شامل تعدادی عناصر کلیدی است که شما می‌توانید در نقاط مختلف ارائه خود از آن‌ها استفاده نمایید. با قرار دادن این موارد در ارائه ، شما قادر خواهید بود به سوالاتی که توسط اعضای پنل ارائه از شما پرسیده می‌شود، پاسخ دهید.
اطلاعات:
زمان: 30 دقیقه
سطح دشواری: کم
نقشه پیش فرض ها
هر طرح و ایده ای حاوی پیش فرض های بسیاری است و این کاملا عادی است! ما با استفاده از ابزار نقشه پیش فرض ها (assumption mapper matrix model) تلاش می‌کنیم تا این پیش فرض ها را شناسایی کرده و آن‌ها را در قالب یک نقشه درآوریم تا بتوانیم یک نمای کلی از پیش فرض هایی که اول باید مورد آزمایش قرار گیرند، بدست آوریم. بعضی از پیش فرض ها چنان بزرگ و بااهمیت هستند که اگرتوسط مشتری تایید نشوند کل ایده از بین می‌رود. دسته‌ی دیگر پیش فرض ها اهمیت دارند اما حیاتی نیستند. در ابتدا با شناسایی و نقشه برداری، روی بخش‌های حیاتی تمرکز می‌کنیم و سپس به مرور زمان روی سایر پیش فرض ها کار می‌کنیم. کلید کاهش ریسک پروژه های نوآوری شما فقط شناسایی مفروضات پرریسک نیست – یعنی مفروضاتی که در صورت نامعتبر بودن باعث از بین رفتن پروژه شما می‌شوند- بلکه شناسایی این است که تست کدام یک از آن‌ها ساده‌تر است.
ابزار نقشه پیش فرض ها در فاز “اعتبار سنجی” مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری : متوسط
نقشه سفر مشتری
نقشه سفر مشتری (customer journey map) ابزاری است که برای درک بهتر چگونگی حل مساله یک مشتری طراحی شده است. تكميل نقشه سفر مشتري به شما در شناسایی ناشناخته‌ها، مناطق فرصت و راه‌حل‌های ممکن کمک خواهد کرد. این ابزار درک خوبی از سفر کلی که مشتری طی می‌کند ارائه می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید لحظات مهم و حساس مشتریان کدام‌اند و مشتری شما چگونه با محصول یا خدمتتان ارتباط برقرار می‌کند.
نقشه سفر مشتری بایستی به طور مرتب به روز رسانی شود چرا که شما از طریق تعاملات با مشتریان خود، همواره چیزهای بیشتری از آن‌ها یاد می‌گیرید.
اطلاعات:
زمان: 90 دقیقه
سطح دشواری : متوسط
قوانین ثبت دیدگاه