مراحل بوم پرسونای ذینفع (stakeholder persona canvas):
به صورت مجزا برای هر ذینفع یک بوم پرسونای ذینفع تشکیل دهید.
1- از سمت راست شروع کنید و بخش “کارهایی که باید انجام شود” را در مورد ذینفعان تعریف کنید.
2- مزایا (اهداف) و مشکلات او را در حال حاضر توصیف کنید. هرچه آن‌ها را به مرکز نزدیک‌تر کنید از اهمیت بیشتری برخوردارند.
3- پیشنهادات پلتفرم خود را لیست کنید. هرچه بهتر آن‌ها را با نیازها مطابقت دهید، به حلقه نزدیک‌تر خواهند شد.
محرک‌های تغییر ”برای شرکت‌ها / سازمان‌ها مهم‌تر از مصرف‌کنندگان خصوصی هستند. فشارهایی که آن‌ها در شرایط فعلی با آن روبرو هستند را توصیف کنید.
“مشارکت” شامل ارزش‌هایی است که ذینفع می‌تواند برای پلتفرم به ارمغان بیاورد. شاید این دارایی‌ها توسط مالک پلتفرم قابل استفاده باشد.
دوره های مرتبط
بوم سرویس پلتفرم
بوم سرویس پلتفرم (platform service canvas) به شما کمک می‌کند تا بتوانید خدمات اصلی مورد نظر خود را طراحی کرده و بیشترین مشارکت و یکپارچگی و ادغام را با ذینفعان بدست آورید.
این امر خود ترکیبی از نقشه سفر مشتری و طراحی خدمت است.
نقشه پیش فرض ها
هر طرح و ایده ای حاوی پیش فرض های بسیاری است و این کاملا عادی است! ما با استفاده از ابزار نقشه پیش فرض ها (assumption mapper matrix model) تلاش می‌کنیم تا این پیش فرض ها را شناسایی کرده و آن‌ها را در قالب یک نقشه درآوریم تا بتوانیم یک نمای کلی از پیش فرض هایی که اول باید مورد آزمایش قرار گیرند، بدست آوریم. بعضی از پیش فرض ها چنان بزرگ و بااهمیت هستند که اگرتوسط مشتری تایید نشوند کل ایده از بین می‌رود. دسته‌ی دیگر پیش فرض ها اهمیت دارند اما حیاتی نیستند. در ابتدا با شناسایی و نقشه برداری، روی بخش‌های حیاتی تمرکز می‌کنیم و سپس به مرور زمان روی سایر پیش فرض ها کار می‌کنیم. کلید کاهش ریسک پروژه های نوآوری شما فقط شناسایی مفروضات پرریسک نیست – یعنی مفروضاتی که در صورت نامعتبر بودن باعث از بین رفتن پروژه شما می‌شوند- بلکه شناسایی این است که تست کدام یک از آن‌ها ساده‌تر است.
ابزار نقشه پیش فرض ها در فاز “اعتبار سنجی” مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری : متوسط
نقشه سفر مشتری
نقشه سفر مشتری (customer journey map) ابزاری است که برای درک بهتر چگونگی حل مساله یک مشتری طراحی شده است. تكميل نقشه سفر مشتري به شما در شناسایی ناشناخته‌ها، مناطق فرصت و راه‌حل‌های ممکن کمک خواهد کرد. این ابزار درک خوبی از سفر کلی که مشتری طی می‌کند ارائه می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید لحظات مهم و حساس مشتریان کدام‌اند و مشتری شما چگونه با محصول یا خدمتتان ارتباط برقرار می‌کند.
نقشه سفر مشتری بایستی به طور مرتب به روز رسانی شود چرا که شما از طریق تعاملات با مشتریان خود، همواره چیزهای بیشتری از آن‌ها یاد می‌گیرید.
اطلاعات:
زمان: 90 دقیقه
سطح دشواری : متوسط
بوم تیم
بوم تیم (team canvas) همانند بوم مدل کسب و کار است با این تفاوت که در مورد کارهای گروهی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این بوم یک چارچوب استراتژیک است که به اعضای تیم کمک می‌کند تا با استراتژی‌ها، اهداف، نقش‌ها و فعالیت‌ها هماهنگ شوند. بحث آزاد در مورد عناصر مختلف بوم تیم از کج‌فهمی‌ها و سوء تفاهم‌ها در آینده جلوگیری کرده و اعضای تیم را با یکدیگر یک‌دست می‌کند.
اطلاعات:
زمان: 75 دقیقه
سطح دشواری: کم
قوانین ثبت دیدگاه