جستجو برای:
  • صفحه نخست
  • ابزارهای نوآوری
    • مرجع
      • Board of innovation
      • strategyzer
      • نوآوری پلتفرم
      • نوآوری باز
    • حوزه‌های نوآوری و تفکر‌‌طراحی
      • استراتژی و آینده نگری
      • تعیین محدوده و تیم
      • شناسایی مسئله و نیاز مشتری
      • ایده‌پردازی و توسعه راه‌ حل
      • طراحی مدل کسب‌و‌کار
      • پیچ و ارائه
      • اعتبارسنجی
  • آکادمی اینوتولز
    • توسعه و شتابدهی کسب‌وکار
    • نوآوری در مدل کسب‌وکار
    • استراتژی نوآوری
    • دوره‌های ویدیویی
  • اینومگ
  • فروشگاه
  • درباره ما
  • اینوتولز من
    • حساب کاربری من
    • سبد خرید
    • پرداخت
  • تماس با ما
 
  • ۰۹۰۴۵۰۳۵۲۶۹
  • Info@innotoolz.ir
  • دانلودها
  • فراموشی گذرواژه
اینوتولز
  • صفحه نخست
  • ابزارهای نوآوری
    • مرجع
      • Board of innovation
      • strategyzer
      • نوآوری پلتفرم
      • نوآوری باز
    • حوزه‌های نوآوری و تفکر‌‌طراحی
      • استراتژی و آینده نگری
      • تعیین محدوده و تیم
      • شناسایی مسئله و نیاز مشتری
      • ایده‌پردازی و توسعه راه‌ حل
      • طراحی مدل کسب‌و‌کار
      • پیچ و ارائه
      • اعتبارسنجی
  • آکادمی اینوتولز
    • توسعه و شتابدهی کسب‌وکار
    • نوآوری در مدل کسب‌وکار
    • استراتژی نوآوری
    • دوره‌های ویدیویی
  • اینومگ
  • فروشگاه
  • درباره ما
  • اینوتولز من
    • حساب کاربری من
    • سبد خرید
    • پرداخت
  • تماس با ما
0

ورود و ثبت نام

راهنمای مصاحبه کاربری

خانهشناسایی مسئله و نیاز مشتریراهنمای مصاحبه کاربری
حالت مطالعه

دلیل استفاده از ابزار راهنمای مصاحبه (interview guide)؟

 

ابزار راهنمای مصاحبه روشی فوق العاده برای تیم­‌هایی است که از قبل تحقیقات همدلی را انجام نداده‌اند. ممکن است این سوال برایتان مطرح شود که به طور کلی چند مصاحبه کافی است؟ در این رابطه قانون ما این است: تا زمانی که دیگر ادامه مصاحبه تاثیری در یادگیری نداشته باشد و نتوانید اطلاعات جدیدی درباره مشتری یا کاربر نهایی بدست آورید بایستی مصاحبه خود را ادامه دهید.

مراحل:

  • به صورت تیمی، سوالاتی که درباره مشتری و کاربر نهایی دارید (هرکسی که هدف اصلی چالش شماست) را طرح کنید و فرضیات خود در مورد رفتار آن‌­ها و مباحثی که نیازمند اطلاعات بیشتر هستید را مشخص سازید.
  • در مورد فرضیات و موضوعاتی که کنجکاو هستید اطلاعات بیشتری در مورد آن­‌ها بدانید پایان آن­ سوالات را باز بگذارید. از کاربران بخواهید داستان‌های خود را بگویند و اجازه دهید علاوه بر نظرات خود تجارب شخصی را نیز به اشتراک بگذارند.
  • اگر تیم شما قبلا این مصاحبه را انجام نداده است، حتما در داخل تیم یا همکاران این مصاحبه را انجام دهید و آن را به اندازه‌ای تکرار کنید که بتوانید به سادگی به  انجام برسانید و در عین حال بتوانید به اندازه کافی در مورد گروه هدف اطلاعات کسب کنید.
  • معمولا توصیه می­‌کنیم مصاحبه‌­ها را به صورت جفت انجام دهید؛ به این ترتیب که یک نفر از اعضای تیم روند مصاحبه را هدایت کند و یک نفر یادداشت بردارد. اگر مصاحبه شونده نسبت به ضبط جلسه مصاحبه رضایت داشته باشد، فایل ضبط شده جلسه پس از اتمام مصاحبه می‌­تواند به شما کمک کند.

    نکته: برای مصاحبه با مشتریان B2B حتما دعوت‌نامه ارسال کنید، زیرا تایید مصاحبه از جانب آن‌ها نسبت به مشتریان B2C بیشتر به طول می‌انجامد.

برچسب: interview guide ابزار راهنمای مصاحبه راهنمای مصاحبه کاربری

دوره های مرتبط

چک لیست کامل ارائه

چک لیست ارائه (great pitching checklist) ابزاری است که به شما کمک می‌کند تا کیفیت ارائه خود را بهبود ببخشید.

این ابزار شامل تعدادی عناصر کلیدی است که شما می‌توانید در نقاط مختلف ارائه خود از آن‌ها استفاده نمایید. با قرار دادن این موارد در ارائه ، شما قادر خواهید بود به سوالاتی که توسط اعضای پنل ارائه از شما پرسیده می‌شود، پاسخ دهید.

اطلاعات:

زمان: 30 دقیقه

سطح دشواری: کم

ارقام تقریبی

ابزار ارقام تقریبی (ballpark figures) به شما کمک می‌کند تا در مورد درآمد احتمالی حاصله از یک محصول یا خدمت جدید، ارزیابی سریعی بدست آورید. این ابزار در قالب صفحات پیچیده اکسل نیست که در نهایت بتوان از ارقام موجود در آن به نمودارهای مختلف رسید؛ بلکه ابزاری ساده است که شما را وادار می‌کند تا بر سرمجموعه‌ای از مفروضات که حامی مدل درآمدی و کسب و کار شما هستند به توافق برسید. پس از اینکه مفروضات فوق را اعتبارسنجی نمودید مجددا ارقام را بازبینی نمایید. یکی از عناصر اصلی تمرین ارقام تقریبی این است که فرضیات خود را بسیار صریح و قاطع مطرح کنید و آن‌ها را به گونه‌ای اصلاح کنید تا بتوانید اطلاعاتی در مورد مدل کسب و کارتان بدست آورید.
اطلاعات:

زمان: ۶۰ دقیقه

سطح دشواری: سخت

تفکر تقلیدی و قیاسی

تفکر تقلیدی و قیاسی (analogy thinking) ابزار مناسبی برای توسعه راه حل می‌باشد. این ابزار به شما کمک می‌کند تا بهترین ویژگی‌های سایر راه حل‌های مشابه را شناسایی کرده و آن‌ها را به کار بگیرید. به دنبال یافتن راه حل‌های تازه نباشید! به آنچه که در صنعت و صنایع دیگر اتفاق می‌افتد نگاه کنید و آنچه کارساز است را تقلید کنید. به یاد داشته باشید که هنرمندان خوب قرض می‌گیرند.

اطلاعات:

زمان: 120 دقیقه

سطح دشواری : متوسط

نمونه سوالات اعتبارسنجی مسئله

زمانی که پروژه خود را شروع و چالش مربوط به آن را تعریف کردید، در قدم بعدی بایستی شناخت بهتری از مشتریان پیدا کنید؛ چرا که تعامل با مشتریان بخش حیاتی فاز شناسايي مسئله است. سند نمونه سوالات اعتبار سنجی مسئله (problem validation questions) ابزاری است که شما را به سمت اولین مصاحبه با مشتری هدایت می‌کند. این ابزار نمونه سوالات و توصیه‌هایی است که شما به آن‌ها نیاز دارید تا بینش عمیق‌تری از مسئله و مشتری بدست آورید را در اختیارتان قرار می‌دهد.

اطلاعات:

زمان: ۶۰ دقیقه

سطح دشواری : دشوار

chat_bubble_outlineنظرات

  • zohreh.za74
    20 اردیبهشت 1399
    امتیاز 2 از 5
    پاسخ

    عالی بود.

قوانین ثبت دیدگاه

لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

قیمت :

رایگان!

امتیاز
2.00 از 1 رأی
2.00 1 رای
رایگان!
1.69k بازدید 1 دیدگاه
دسته: ابزار، شناسایی مسئله و نیاز مشتری
درباره اینوتولز

اینوتولز مجموعه‌ای فعال در زمینه‌ی طراحی کسب‌وکار و استراتژی نوآوری می‌باشد. هدف ما در اینوتولز این است که به افراد و سازمان‌ها کمک کنیم خود را با تغییرات دنیای امروزه وفق داده و نوآوری را در قلب فعالیت‌های خود جای دهند.

  • تهران، میدان ونک، نرسیده به چهار راه جهان کودک، پلاک ۴۰، واحد ۲۱
  • ۰۹۰۴۵۰۳۵۲۶۹
  • Info@innotoolz.ir
فهرست سفارشی
  • صفحه اصلی اول
  • بلاگ
  • درباره ما
  • حساب کاربری من
  • سبد خرید
  • فروشگاه
خبرنامه

تمامی حقوق برای اینوتولز محفوظ می باشد.

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت