راهنمای استفاده از ابزار شبکه بازخورد (feedback grid):
ابزار شبکه بازخورد می‌تواند در حین مصاحبه با کاربر و یا بعد از آن استفاده شود و برای شما این امکان را فراهم می‌آورد تا بتوانید نتایج حاصل از تست را تصویرسازی کنید. تلاش کنید تا زمانی که موارد و اتفاقات را در ذهن دارید، شبکه را پر کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا جزئیاتی که ممکن است فراموش کرده باشید را شناسایی کنید.
پس از اینکه تمام تست‌ها را تکمیل کردید، شبکه‌های مختلف را با یکدیگر مقایسه کرده یا آن‌ها را در قالب یک شبکه تلفیق کنید تا الگوها را کشف و قدم های بعدی را شناسایی نمایید.
مراحل:
- کار خود را با شناسایی اسامی مصاحبه شونده‌ها شروع کنید. این کار بعدا در مقایسه نگرش‌ها به شما کمک خواهد کرد.
با قسمت “چه چیزی مطابق انتظار عمل کرده؟” شروع کنید و آن را با مشاهدات و نقل قول‌های مصاحبه شونده‌ها پر کنید. توجه خود را به نکات خاص و قابل توجه معطوف کنید.
این کار را برای سایر ربع‌های شبکه نیز تکرار کنید. از انتقاد دوری نکنید؛ این فرصت برای شماست که یافته‌ها را استخراج کنید.
بازخوردهای سایر مصاحبه‌ها را یا از طریق مقایسه شبکه‌های بازخورد در کنار یکدیگر یا از طریق ایجاد یک شبکه دیگر تنها برای الگوها، دسته‌بندی کنید.
اکنون عمل کنید: چه چیزی را باید نگه دارید؟ چه چیزی را باید تغییر دهید؟ آیا فرضیات جدیدی ایجاد شده که ناشی از سردرگمی هستند؟ درباره گام‌های بعدی صحبت کنید.
دوره های مرتبط
کارت مفاهیم
کارت مفاهیم (concept card) به شما کمک می‌کند تا ایده‌ی خام و اولیه خود را به یک مفهوم ساختاریافته تبدیل کنید. در این ابزار از زبانی شفاف و خلاصه استفاده کنید و تاحد امکان سوالات اساسی را دقیق پاسخ دهید.
درباره‌ی یک یا چند بخش از ایده خود مطمئن نیستید؟ مسئله ای نیست. فعلا آن را کنار بگذارید اما از طرح خود عبور نکنید: هنگامی که یکبار ایده خود را به تصویر می‌کشید، آن را ده برابر قوی‌تر می‌کنید
نقشه پیش فرض ها
هر طرح و ایده ای حاوی پیش فرض های بسیاری است و این کاملا عادی است! ما با استفاده از ابزار نقشه پیش فرض ها (assumption mapper matrix model) تلاش می‌کنیم تا این پیش فرض ها را شناسایی کرده و آن‌ها را در قالب یک نقشه درآوریم تا بتوانیم یک نمای کلی از پیش فرض هایی که اول باید مورد آزمایش قرار گیرند، بدست آوریم. بعضی از پیش فرض ها چنان بزرگ و بااهمیت هستند که اگرتوسط مشتری تایید نشوند کل ایده از بین می‌رود. دسته‌ی دیگر پیش فرض ها اهمیت دارند اما حیاتی نیستند. در ابتدا با شناسایی و نقشه برداری، روی بخش‌های حیاتی تمرکز می‌کنیم و سپس به مرور زمان روی سایر پیش فرض ها کار می‌کنیم. کلید کاهش ریسک پروژه های نوآوری شما فقط شناسایی مفروضات پرریسک نیست – یعنی مفروضاتی که در صورت نامعتبر بودن باعث از بین رفتن پروژه شما می‌شوند- بلکه شناسایی این است که تست کدام یک از آن‌ها ساده‌تر است.
ابزار نقشه پیش فرض ها در فاز “اعتبار سنجی” مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری : متوسط
آوردگاه نوآوری
آوردگاه نوآوری (innovation battlefield) جهت شفاف‌سازی راه حل های پیشنهادی و با تمرکز روی ویژگی‌های کلیدی آن‌ها طراحی شده است. همگرایی، گامی مهم در فرایند نوآوری است. آوردگاه نوآوری به شما کمک می‌کند تا بتوانید تصمیم بگیرید کدام ویژگی و مفهوم برای حرکت به سمت جلو مفید است.
اطلاعات:
زمان: 90دقیقه
سطح دشواری: متوسط
نمونه سوالات اعتبارسنجی مسئله
زمانی که پروژه خود را شروع و چالش مربوط به آن را تعریف کردید، در قدم بعدی بایستی شناخت بهتری از مشتریان پیدا کنید؛ چرا که تعامل با مشتریان بخش حیاتی فاز شناسايي مسئله است. سند نمونه سوالات اعتبار سنجی مسئله (problem validation questions) ابزاری است که شما را به سمت اولین مصاحبه با مشتری هدایت می‌کند. این ابزار نمونه سوالات و توصیه‌هایی است که شما به آن‌ها نیاز دارید تا بینش عمیق‌تری از مسئله و مشتری بدست آورید را در اختیارتان قرار می‌دهد.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری : دشوار
قوانین ثبت دیدگاه