توضیحات
راهنمای استفاده از ابزار نمونه سوالات اعتبارسنجی مسئله (problem validation questions):
سند اعتبارسنجی مسئله از دو بخش مجزا تشکیل شده است.
بخش اول از تعدادی سوال مختلف تشکیل شده است که می‌توان برای شروع صحبت و مصاحبه با مشتریان از آن‌ها استفاده نمود.
بخش دوم شامل نکاتی است که به شما کمک می‌کند تا با برخی از نکات کلیدی و ترفندهای مربوط به نحوه مصاحبه با مشتری آشنایی پیدا کنید.
مراحل:
یک نفر در تیم باید پیش‌نویسی از یک سند مصاحبه برای مسئله تهیه کند. (30 دقیقه)
اولین نسخه مصاحبه را با هم تیمی‌های خود آزمایش کنید و سپس با کمک یکدیگر سند را اصلاح نمایید. (30دقیقه)
حداقل با 5 مشتری مصاحبه کنید. یک نفر مصاحبه را انجام دهد و یک نفر دیگر یادداشت برداری کند. (5*50 دقیقه)
برای بحث در مورد نتایج بدست آمده یک جلسه تیمی برگزار کنید (به دنبال الگوها باشید!) و سپس پرسونا ، نقشه سفر مشتری و سند اعتبار سنجی مسئله را به روز رسانی کنید.
نکته: به طور معمول شما باید حداقل دوبار این فرایند را تکرار کنید تا مسئله درست را برای حل کردن پیدا کنید.
نکته: برنامه‌ریزی برای مصاحبه‌ها را در حین فرایند تعیین محدوده (تعیین اسکوپ) انجام دهید و دو هفته زمان برای آن اختصاص دهید.
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.