
راهنمای استفاده از ابزار یکپارچه سازی خطی (linear unpacking):
۱- کاربر
کاربر شما چه کسی بود؟ با چه کسی ملاقات کردید؟
۲- مشاهدات
متوجه چه تنشها، تناقضات و یا شگفتیهایی شدید که مانع رسیدن کاربران به اهدافشان میشود؟
3- نیازهای واقعی
کاربر میخواهد چه کاری انجام دهد و به چه چیزی برسد؟
4- دیدگاهها
علت این تناقضات، تنشها و شگفتیها چیست؟ چه احساساتی موجب شدهاند تا کاربر اینگونه رفتار کند؟
دلیل استفاده ازاین ابزار :
هر فرد (یا هر دو نفر) که جلسه همفکری را برگزار کرده و کارت اجزا را درباره آن تکمیل کردهاند، میبایست به نوبت کاغذهای چسب دار را از روی کارت های اجزا خود بخوانند و آنها را به ابزار یکپارچه سازی خطی (linear unpacking) انتقال دهند.
سایراعضای تیم طراحی باید برگههای چسب دار و ماژیک در اختیار داشته باشند. آنها فرصت خواهند داشت تا پرسشهای خود را مطرح کنند. تمامی پرسشهای مطرح شده میبایست بر روی برگه های چسب دار ثبت شوند و به صورت صحیح بر روی قالب این ابزار قرار داده شوند تا در گامهای بعد تکمیل گردند.
پس از شنیدن داستانها و مشاهدات هر یک از کاربران که توسط سایر اعضای تیم به اشتراک گذاشته شده است، تیم طراحی میبایست دقایقی را صرف ایجاد سایر بیانیههای نیازاساسی نماید.
زمانی که تیم، لیست گزارههای اساسی را آماده کرد، میتوانند به ایجاد بیانیههای نگرش مشغول شوند. به بیانیههای نیاز اساسی هر فرد بنگرید و از خود بپرسید که چرا این موارد میتوانند یک نیاز شناخته شوند یا تلاش کنید بیابید که چرا یک کاربرچنین رفتاری را از خود نشان داده است (چرا چنین نیازی از جانب کاربر مطرح شده است؟)
در نهایت زمانی که تمامی افراد کارت های اجزا خود را به اشتراک گذاشتند و اعضای تیم بیانیههای نگرش ایجاد شده از داستانهای شنیده شده را جمع آوری کردند، میتوانند اقدام به انتخاب نگرشها کنند.
دوره های مرتبط
نقشه همدلی با مشتری
آیا دوست دارید مشتریان آتی خود را شناسایی کنید؟ ابزار نقشه همدلی با مشتری (customer empathy map) به شما کمک میکند تا:
– نیازهای مشتری و نیز فرصتهای پیشروی پروژه خود را شناسایی کنید. شما با استفاده از این ابزار میتوانید یافتههای حاصل از گفتهها، تفکرات و احساسات مشتری را با یکدیگر تلفیق کنید.
– درک درستی از موقعیتهای احتمالی ناشی از زمینه، نگرانیهای رفتاری و حتی آرزوهای کاربر را داشته باشید.
اطلاعات:
زمان: 50 دقیقه
سطح دشواری : متوسط
چک لیست کامل ارائه
چک لیست ارائه (great pitching checklist) ابزاری است که به شما کمک میکند تا کیفیت ارائه خود را بهبود ببخشید.
این ابزار شامل تعدادی عناصر کلیدی است که شما میتوانید در نقاط مختلف ارائه خود از آنها استفاده نمایید. با قرار دادن این موارد در ارائه ، شما قادر خواهید بود به سوالاتی که توسط اعضای پنل ارائه از شما پرسیده میشود، پاسخ دهید.
اطلاعات:
زمان: 30 دقیقه
سطح دشواری: کم
کارت های آزمون
كارت آزمون (experiment execution cards) ابزاری است که به منظور برنامهریزی آزمون های شما و نیز حرکت از سمت پیش فرض ها به سوی یادگیری معتبر، طراحی شده است. یکی از عناصر کلیدی آزمون ها، تبدیل پیش فرض ها به پیش فرض های کوچکتر، تعریف معیارهای موفقیت و طراحی آزمون های عاری از هرگونه تعصب است.
کارت آزمون در فاز “اعتبار سنجی” مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری: سخت
بوم برآورد ابعاد مسئله
بوم برآورد ابعاد مسئله (problem sizing canvas) به شما کمک میکند تا بتوانید دیدی سریع و کلی نسبت به ارزش مشکل یک مشتری خاص پیدا کنید. این بوم یک ابزار ساده است که شما را مجبور میکند تا بتوانید در مورد فرضیات اصلی خود به توافق برسید. شما با استفاده از این ابزار قادر خواهید بود که بزرگی و حجم مسئله کاربر را شناسایی کرده و ارزشی که حل آن مسئله برای کسب و کارتان ایجاد میکند را اندازه گیری نمایید.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری : سخت
chat_bubble_outlineنظرات
رایگان!
قوانین ثبت دیدگاه