دلیل استفاده از ابزار اعتبارسنجی راه حل (solutions validation questions):
ما معمولا در برابر راه حل های پیشنهادی خود دچار نوعی سوگیری میشویم و بدون اینکه آن را در واقعیت تست کنیم فکر میکنیم که این راه حل مورد قبول بوده و نرخ پذیرش خوبی دارد. به این ترتیب میتوانیم از ابزار نمونه سوالات اعتبارسنجی راه حل (solutions validation questions) برای مصاحبه با کاربران و در جهت سنجش اعتبار راه حل های پیشنهادی به آنها استفاده کنیم.
مراحل:
به صورت فردی همهی فرضیات مدل کسب و کار خود را لیست کنید.
سوال زیر را از خود بپرسید و با پاسخی که برای آن ارائه میدهید فرضیات خود را اولویتبندی کنید:
“چه میشود اگر این فرضیات فاقد اعتبار باشند؟”
نسخه آزمایشی مدل کسب و کار خود را براساس سند اعتبارسنجی راه حل و فرضیات اساسی که قصد تست آنها را دارید، ایجاد کنید.
- نسخه اول را روی همکاران یا دوستان خود تست کنید.
برای مصاحبه با سهامداران اصلی استفاده کننده از مجموعه مدل کسب و کار در خصوص این مدل، برنامهریزی کنید.
مصاحبهها را با استفاده از ساختار زیر انجام دهید:
2 دقیقه معرفی
3 دقیقه سوالات آماده سازی
20 دقیقه پرسش
5 دقیقه جمعبندی
10 دقیقه تحلیل بازخوردهای مربوط به مشکلات و نیازهای اولیه
دوره های مرتبط
شبکه بازخورد
شبکه بازخورد (feedback grid) به شما کمک میکند تا اطلاعاتی که از طریق تست نمونه اولیه توسط کاربران بدست آوردهاید را سازماندهی کنید. شما باید گزارش صادقانهای درباره صحبتها و واکنشهای افراد ارائه دهید و هیچ دلیلی وجود ندارد که بازخوردهای منفی را پنهان کنید. از این اطلاعات برای شناخت عمیق مسائل / راه حل ها استفاده کنید و درباره گامهای بعدی تصمیم بگیرید.
اطلاعات:
زمان: 30 دقیقه
سطح دشواری : دشوار
نقشه همدلی با مشتری
آیا دوست دارید مشتریان آتی خود را شناسایی کنید؟ ابزار نقشه همدلی با مشتری (customer empathy map) به شما کمک میکند تا:
– نیازهای مشتری و نیز فرصتهای پیشروی پروژه خود را شناسایی کنید. شما با استفاده از این ابزار میتوانید یافتههای حاصل از گفتهها، تفکرات و احساسات مشتری را با یکدیگر تلفیق کنید.
– درک درستی از موقعیتهای احتمالی ناشی از زمینه، نگرانیهای رفتاری و حتی آرزوهای کاربر را داشته باشید.
اطلاعات:
زمان: 50 دقیقه
سطح دشواری : متوسط
ارقام تقریبی
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری: سخت
پرسونا
ابزار پرسونا (persona) به شما کمک میکند تا تجسم و درک بهتری نسبت به بخش مشتریان داشته باشید.
این ابزار نقطه شروع مسیر شناسايي مشکل توسط شماست. کلید تکمیل یک پرسونا آگاهی از این امر است که تکمیل پرسونا هیچوقت نهایی نشده و پایان نخواهد یافت و باید آن را به صورت مداوم به روزرسانی کنید؛ چرا که شما همواره میتوانید از طریق تعامل بیشتر با مشتری داستانها و بینشهای تازهتری را به دست آورید.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری : زیاد
chat_bubble_outlineنظرات
رایگان!
قوانین ثبت دیدگاه