کارت اجزا
ابزار کارت اجزا (fragment card) جهت مستند‌سازی داستان‌ها و مشاهداتی که طی بررسی جلسه همفکری ظهور پیدا می‌کنند، ایجاد شده است. این ابزار به تیم طراحی کمک می‌کند تا داستان‌ها و مشاهدات را ترکیب کند و آن‌ها را در قالب یک بیانیه نیازمندی اساسی ارائه نماید.
اطلاعات:
زمان: 60 دقیقه
سطح دشواری : متوسط
راهنمای مصاحبه کاربری
راهنمای مصاحبه (interview guide) ابزاری است که شما را در اولین مصاحبه هدایت و راهنمایی کرده و به شما کمک می‌کند تا بتوانید درک خوبی از مسائل مناسبی که باید حل شوند داشته باشند. این ابزار نقطه‌ی شروع سفر همدلی شما با مشتری می‌باشد. پیشنهاد می‌شود که قبل از ورود به مرحله‌ی “ایده پردازی” از این ابزار استفاده کنید.
اطلاعات:
زمان: 80 دقیقه
سطح دشواری : سخت
معیارهای ارزیابی
ابزار معیار های ارزیابی (evaluation criteria) روشی مناسب برای تعیین با ارزش‌ترین ایده ها برای کسب و کار یا اعضای تیم است تا بتوانند روی آن‌ها تمرکز کنند. برای تایید کردن اینکه بر روی چه ایده هایی متمرکز شوید، باید به عنوان یک تیم معیار هایی که در مقابل هم ارزیابی خواهید کرد را در نظر داشته باشید.
اطمینان حاصل کنید که معیار هایتان را پیرامون مواردی چون مطلوبیت، امکان سنجی و دوام و زیست پذیری در نظر بگیرید.
اطلاعات:
زمان: 70 دقیقه
سطح دشواری : سخت
شبکه بازخورد
شبکه بازخورد (feedback grid) به شما کمک می‌کند تا اطلاعاتی که از طریق تست نمونه اولیه توسط کاربران بدست آورده‌اید را سازمان‌دهی کنید. شما باید گزارش صادقانه‌ای درباره صحبت‌ها و واکنش‌های افراد ارائه دهید و هیچ دلیلی وجود ندارد که بازخوردهای منفی را پنهان کنید. از این اطلاعات برای شناخت عمیق مسائل / راه حل ها استفاده کنید و درباره گام‌های بعدی تصمیم بگیرید.
اطلاعات:
زمان: 30 دقیقه
سطح دشواری : دشوار
نقشه همدلی با مشتری
آیا دوست دارید مشتریان آتی خود را شناسایی کنید؟ ابزار نقشه همدلی با مشتری (customer empathy map) به شما کمک می‌کند تا:
– نیازهای مشتری و نیز فرصت‌های پیش‌روی پروژه خود را شناسایی کنید. شما با استفاده از این ابزار می‌توانید یافته‌های حاصل از گفته‌ها، تفکرات و احساسات مشتری را با یکدیگر تلفیق کنید.
– درک درستی از موقعیت‌های احتمالی ناشی از زمینه، نگرانی‌های رفتاری و حتی آرزوهای کاربر را داشته باشید.
اطلاعات:
زمان: 50 دقیقه
سطح دشواری : متوسط
یکپارچه سازی خطی
ابزار یکپارچه سازی خطی (linear unpacking) رویکردی ساختارمند برای طراحی تیم‌ها است تا اعضا رابه صورت گروهی و جمعی با داستان‌ها، مشاهدات و نیازهای شناسایی شده همراستا کند.
همچنین این ابزار نقطه‌ای است که در آن افراد از نیازها به سوی دیدگاه‌ها گذار پیدا می‌کنند. یکپارچه سازی خطی ابزاری تک صحفه‌ای برای به اشتراک‌گذاری دیدگاه‌های حاصل از کارت های اجزا می‌باشد.
اطلاعات:
زمان: 30 دقیقه
سطح دشواری : متوسط
نمونه سوالات اعتبارسنجی مسئله
زمانی که پروژه خود را شروع و چالش مربوط به آن را تعریف کردید، در قدم بعدی بایستی شناخت بهتری از مشتریان پیدا کنید؛ چرا که تعامل با مشتریان بخش حیاتی فاز شناسايي مسئله است. سند نمونه سوالات اعتبار سنجی مسئله (problem validation questions) ابزاری است که شما را به سمت اولین مصاحبه با مشتری هدایت می‌کند. این ابزار نمونه سوالات و توصیه‌هایی است که شما به آن‌ها نیاز دارید تا بینش عمیق‌تری از مسئله و مشتری بدست آورید را در اختیارتان قرار می‌دهد.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری : دشوار
بوم برآورد ابعاد مسئله
بوم برآورد ابعاد مسئله (problem sizing canvas) به شما کمک می‌کند تا بتوانید دیدی سریع و کلی نسبت به ارزش مشکل یک مشتری خاص پیدا کنید. این بوم یک ابزار ساده است که شما را مجبور می‌کند تا بتوانید در مورد فرضیات اصلی خود به توافق برسید. شما با استفاده از این ابزار قادر خواهید بود که بزرگی و حجم مسئله کاربر را شناسایی کرده و ارزشی که حل آن مسئله برای کسب و کارتان ایجاد می‌کند را اندازه گیری نمایید.
اطلاعات:
زمان: ۶۰ دقیقه
سطح دشواری : سخت